Returer

Retur av produkter:
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkterna inom 30 dagar från leverans i sitt ursprungliga skick (vänligen inkludera spårningsinformation).
Så snart vi har mottagit den returnerade produkten kommer köpesumman att återbetalas. Alla returer måste anmälas till vårt kundserviceteam.

Jag har mottagit en defekt produkt:
Om du har mottagit en defekt produkt, vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart och lämna följande information:

  • Ditt ordernummer

  • Vilken produkt som är skadad

  • Beskrivning av problemet

  • Fotobevis

Om ditt paket har skadats vid leverans, vänligen ta en bild och skicka den omedelbart till kundservice. Alla reklamationer för skadade paket måste göras inom 7 dagar från leveransdatum.
Utan bevismaterial som kan granskas av en medlem i supportteamet kan vi inte erbjuda återbetalning, kredit eller ersättning.

Jag har mottagit fel produkt:
Om du av misstag mottog fel produkt, vänligen kontakta supporten omedelbart och lämna följande information:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet på produkten du inte mottog

  • Namnet på produkten du mottog

  • Ett foto på produkten du mottog

Byten:
Tyvärr erbjuder vi inte direkta byten.
Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga produkten och gör en ny beställning på den produkt du önskar.

För defekta produkter:
Om produkten är defekt, har skadats under transport eller på annat sätt är felaktig, står vi för returfrakten. I detta fall skickar vi dig en ny produkt i perfekt skick.

Om du vill returnera en produkt:
Om du köpt fel produkt, om den inte passar dig eller om du helt enkelt inte längre vill ha den, är kunden ansvarig för:

  • De faktiska returkostnaderna

  • Att tillhandahålla bevis för returen

Du kan ladda ner returformuläret [här].

Tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam när som helst: info@agnes-smycken.com

Öppettider:

måndag till fredag, 9:00 – 18:00

Sön–sön: 10:00 - 15:00